Regulamin usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Neon Moor oraz prawa i obowiązki Klientów korzystających z tych usług.

1.1 Definicje

• Usługodawca: Neon Moor, ul. Krakowskie Przedmieście 15/3, 00-071 Warszawa
• Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: konsultacje emerytalne i związane z nimi usługi oferowane przez Usługodawcę
• Regulamin: niniejszy dokument wraz z wszystkimi jego aktualizacjami

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje w sprawach emerytalnych
• Pomoc w przygotowaniu dokumentów dla ZUS
• Wsparcie w sprawach emerytur międzynarodowych
• Pomoc w procedurach odwoławczych
• Weryfikacja uprawnień emerytalnych
• Planowanie strategii emerytalnej

3. Warunki świadczenia usług

3.1 Nawiązanie współpracy

Współpraca z Klientem rozpoczyna się po:

• Złożeniu zapytania przez Klienta
• Przeprowadzeniu wstępnej konsultacji
• Podpisaniu umowy lub potwierdzeniu zlecenia
• Uregulowaniu należności zgodnie z cennikiem

3.2 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
• Dostarczenia niezbędnych dokumentów
• Terminowego regulowania należności
• Współpracy w procesie świadczenia usług
• Informowania o zmianach mogących wpłynąć na świadczenie usług

3.3 Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z najlepszą wiedzą
• Zachowania poufności otrzymanych informacji
• Terminowego wykonywania zleconych zadań
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Przestrzegania przepisów prawa i standardów zawodowych

4. Płatności i rozliczenia

4.1 Cennik

Ceny usług ustala się według aktualnego cennika lub indywidualnie w przypadku złożonych spraw. Cennik dostępny jest na żądanie Klienta.

4.2 Formy płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność gotówkowa
• Płatność kartą
• Płatności elektroniczne

4.3 Terminy płatności

Płatności należy dokonać w terminach określonych w umowie lub fakturze, nie później niż w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury.

5. Odpowiedzialność

5.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług, z zastrzeżeniem ograniczeń przewidzianych w prawie.

5.2 Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikłe z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
• Decyzje organów administracyjnych (ZUS, sądy)
• Zmiany przepisów prawa
• Opóźnienia spowodowane przez strony trzecie
• Szkody pośrednie i utracone korzyści

5.3 Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za konkretną usługę.

6. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta. Obowiązek ten obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

7. Rozwiązanie umowy

7.1 Rozwiązanie przez Klienta

Klient może rozwiązać umowę w każdym czasie, powiadamiając Usługodawcę na piśmie z 7-dniowym wypowiedzeniem.

7.2 Rozwiązanie przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:

• Naruszenia postanowień regulaminu przez Klienta
• Braku płatności mimo wezwania
• Braku współpracy ze strony Klienta
• Niemożności kontaktu z Klientem

7.3 Skutki rozwiązania

Po rozwiązaniu umowy:

• Klient zobowiązany jest do uregulowania należności
• Usługodawca przekazuje wykonane materiały
• Zobowiązania dotyczące poufności pozostają w mocy

8. Reklamacje

8.1 Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące usług można składać:

• Pisemnie na adres: ul. Krakowskie Przedmieście 15/3, 00-071 Warszawa
• Elektronicznie na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67

8.2 Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź przekazujemy w formie pisemnej lub elektronicznej.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

10. Postanowienia końcowe

10.1 Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmieniać postanowienia regulaminu, informując Klientów z 30-dniowym wyprzedzeniem. Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian.

10.2 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

10.3 Rozstrzyganie sporów

Spory wynikłe ze świadczenia usług będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.

10.4 Salvatorska

Jeśli którekolwiek postanowienie regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

11. Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących regulaminu można kontaktować się pod adresem:

• Neon Moor
• ul. Krakowskie Przedmieście 15/3
• 00-071 Warszawa
• NIP: 123-456-78-90
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67

Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 czerwca 2024 roku.